茶颜悦色两度致歉 和你不知道的广告伦理

前两天广告圈发生了一些事情相信大家也不陌生那就是茶颜悦色因为早期广告涉嫌侮辱女性而两度致歉的事情两度致歉茶颜悦色的广告争议，来源于一位博主@厌女文化观察室发布的网友投稿，直指茶颜悦色在广告营销中恶意玩梗，消费女性。

投稿中指出茶颜悦色生产的马克杯、茶包等产品上面的一些文案有侮辱女性的倾向。

比如在这款长沙话主题马克杯上，茶颜悦色用了长沙俚语“捡篓子”写了文案：来茶颜买奶茶的美女很多如果你碰巧认识一个你可以小声告诉我们的小伙伴：”我捡了一个篓子“

在长沙话中，“捡篓子”大意是指“得便宜”，而茶颜悦色用该词意指“碰巧认识美女”，令部分网友感到不适。茶颜悦色官方的第一次致歉就是对这个马克杯上的文案进行了回应：茶颜悦色称使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子。并表示会立即召回这一批长沙话主题马克杯，并将从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

致歉发布后，网友并不买账，认为茶颜悦色方面避重就轻。只回应了马克杯上的文案，对茶包上的文案只字不提。其实茶包上的文案对女性的侮辱更大。

针对网友的不满，茶叶悦色深夜再发致歉声明（危机公关的深夜定律 ），承认自己在发展早期创作不当，把两性关系擦边球当作创作灵感，并表示后续会严谨创作。

至此，茶颜悦色的低俗广告事件算是告一段落了。

频惹争议的广告

其实近两年，让网友生气的广告可真不少。比如去年的360借条和京东金融的广告，就是利用低俗化的广告叙事来吸引眼球。不仅传递着错误的价值观，甚至还涉嫌虚假宣传。

为什么低俗广告如此猖狂呢？不管是广告主、广告公司、还是媒体都需要上一节广告伦理的课了！！

广告伦理那些事

大家对新闻伦理并不陌生，对广告伦理可能多多少少有些陌生。其实两者指向上没有什么差异，就是自身行业所要自觉遵循的准则。所谓广告伦理，是指与一切广告活动相关的广告从业人员、经营团体、企事业单位、组织机构，所必须遵循的受到社会道德普遍认可的行为规范和行业准则。无论是广告从业者个人，还是策划、创意、制作、发布广告的企业或媒体，都必须遵守广告行业自身的伦理规范，以及整个社会对每一个公民所要求的行为准则。那么哪些行为属于广告伦理失范呢？首先是虚假广告。不管是广告产品和服务本身虚假，还是在广告中故意夸大产品功效，隐藏缺陷，进行虚假、夸大宣传，欺骗误导消费者都属于虚假广告的范畴，都是广告伦理的失范。随着广告监管的严苛，近些年在传统媒体上的虚假广告显著减少。但是有不少虚假广告在互联网平台仍然非常猖獗。比如去年央视315晚会曝光的趣头条平台投放大量虚假广告的事情，可见虚假广告的整治仍然任重道远。

第二个是广告格调低下。广告作品的格调与品味如何，对消费者评价广告和接受广告信息，具有至关重要的作用。一些广告内容恶俗、格调低下，严重污染了消费者的视听，对广告整个行业的美誉度都产生了恶劣的影响。我国《广告法》第七条明文规定：“广告内容应该有利于人民的身心健康，不得含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容”。在广告中常见的格调低下的问题主要有以下几种：１．固定用语的任意篡改２．色情文字图片应用３．不道德社会风尚的传播与虚假广告相比，其实格调低下的广告更难治理。虚假广告尚且可以用法律来约束，而格调低下的广告目前只能靠道德来判定，靠行业自律来净化。这也是为什么低俗广告大行其道的一大原因。

造成广告伦理失范的原因又有哪些呢？

1.广告从业人员伦理素质欠佳虚假广告和一些违背伦理道德的广告之所以会屡禁不绝，究其原因，一方面是由于广告从业人员，或是由于自身素质不高难以估测出不良广告所造成的社会后果，或是为了经济利益不愿违抗广告主的不合理要求；另一方面就是媒介从业人员对于其所刊播的广告内容审核不严格，只重视广告收入，而忽视身上肩负的社会责任。有了这些方面的因素，广告活动中的行为主体发生了问题，那么不良广告的出现就是“顺理成章”了。2.广告运行机制尚不成熟一项完整的广告活动是多个广告运作程序的集合体，是由广告主发起，经市场调研、广告策划、广告制作、广告发布、广告效果反馈、广告评估等具体的环节连带而成的。因此，包含在整个广告活动中的广告伦理问题，不单纯是某一个环节的问题，而是与整个运作体系相关，每个环节相互影响。因此，广告伦理的失范不仅是广告活动中某一部分人或组织的违规，更是整个行业潜在不良运行机制的结果，是目前我国广告业发展还不够成熟的阶段性表现。3.广告监管力度远远不够广告的监管，就像法律一样，人人平等，只要是损害消费利益的广告，就一定要严禁播出，只要是违规操作的广告，不论经济情况，都要查处。然而，迄今为止，在我国对广告的监管，尤其对广告刊播单位的监管仍然存在的很大问题：一是相关的监管条例尚未出台，一部分监管“无文可依”；二是，广告的监管力度不够，监管的执行不彻底，时松时紧，时有时无，这是造不良广告最终能够顺利和消费者“见面”的重要原因。4.社会不良风气/价值观熏染广告从业人员、广告主、广告经营单位、广告发布单位所出现的违法违规广告案件的背后，也受到了社会不良风气的影响。比如拜金主义、低俗色情等。当然这并不是广告能够触犯伦理底线等理由。这就需要广告管理的方式进一步加强和改善，用制度化的管理来摒除人性的弱点，用法律的警示来和社会不良风气相抗衡。最后，我们一起来看看：

如何更好的解决广告伦理失范的问题？

和解决新闻伦理失范的对策一样，一者是自律，一者是他律。自律主要针对广告行业本身，比如加强广告从业人员的专业素养教育、完善广告审查制度、制定明确的行业标准，为管理和执法提供有效依据等等，都是广告行业能够尽量规避广告伦理问题，不断良性发展的措施。他律，一方面要加大广告管理和处罚力度，比如广告法的完善、政府加强管理、适当使用行政处罚等等；另一方面是建立社会监督机制，比如消费者监督或是舆论监督。不论是茶颜悦色广告事件，还是低俗金融广告事件，都少不了消费者和舆论等监督～在未来，我们肯定还会遇到各种各样触犯广告伦理的广告。也希望，我们在未来能够不断重申广告伦理，鞭策行业，良性向前～

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