好评秘籍170项客房卫生检查的标准

卫生是酒店日常运营中不可丢失的基础分，如何保障客房卫生是酒店日常工作的重中之重。在当前疫情常态化期间，客人会更为看重。

今天小编从客房、空调、衣柜、组合柜、阳台、窗帘、咖啡台、挂画、天花板、床、床头板、床头柜、地毯、墙纸、卫生间15个部分，和你分享170项关于客房卫生检查的项目。

01

酒店的客房部分

1）门铃是否有异声，勿打扰灯是否正常；

2）门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰；

3）门锁开启是否正常，保险舌有无失灵；

4）门活页是否正常（门气鼓是否正常运作）；

5）防盗链是否松动；

6）门磁碰是否松脱；

7）门上的油漆有无脱色或破损；

8）挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损；

9）门框上有无积尘。

02

酒店的空调部分

10）空调有否发出噪音；

11）隔尘网是否有积尘；

12）百叶门是否有积尘；

13）新风滤网是否关闭、有无积尘；

03

酒店的衣柜部分

14）男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位；

15）防毒面罩是否完好；

16）保险箱是否正常；

17）应急灯是否正常；

18）衣柜门行程开关是否正常，衣柜灯是否正常：

19）丝棉被上有无污渍，有否发出异味，摆放是否整齐；

20）浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损；

21）睡袍是否干净、平整；

22）鞋拔是否干净并摆好在正确位置；

23）擦鞋器是否被开封；

24）擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放；

25）鞋顶（男、女装均有）是否干净，搭配是否正确；

26）衣刷是否干净，有无沾上毛、丝质杂物；

27）衣柜木架是否有尘；

28）挂衣杆是否有尘；

29）百叶门是否有积尘；

30）行李架是否生锈，表面有无灰尘，尼龙带有无破损；

31）洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放；

32）滕蓝底部是否有杂物；

33）拖鞋是否按要求整齐摆放；

04

酒店的组合柜部分

34）行李柜边有无破损，抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品；

35）大、小购物袋是否按要求整齐摆放；

36）组合柜抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物；

37）擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处；

38）针线包内物品是否齐全；

39）《酒店纪念册》和《WELCOMETO CHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处，有无缺页、破损或污渍，如有应急及时更换；

40）酒店服务介绍卡座有无积尘；

41）《服务指南》有无破损、缺页或污迹，如有应及时更换；

42）文具夹有无破损或圆珠笔痕迹，如有应及时更换；

43）印刷品（信纸、信封、电传纸等）有无褶皱或破损，如有应及时更换；

44）圆珠笔能否使用；

45）烟灰缸内有无烟头或污渍；

46）火柴有无划痕，如有应及时更换；

47）插花是否新鲜艳丽，盆底有无纸垫；

48）梳妆镜面是否清洁明亮，镜顶有无积尘；

49）梳妆凳是否稳固；

50）组合柜边脚是否有积尘；

51）台灯灯罩是否有污迹；

52）台灯开关是否正常，灯罩螺母是否稳固，灯泡上有无积尘；

53）电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕上是否有污迹；

54）电视机画面是否清晰，频道是否按要求调好，音量是否调至适当的位置上；

55）遥控器操作是否正常；

56）冰箱插座是否插在规定的位置上，启动是否正常；

57）检查冰箱外壳是否完好，速冻格有无结霜；

58）各种旧水是否补充齐全，酒水有无损耗或过期，瓶盖是否被拧开过；

59）小吃食品有无过期或被开封；

60）垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹；

61）组合柜周围有无杂物；

05

酒店的阳台部分

62）阳台门框有无积尘，地轨内有无杂物；

63）阳台栏杆是否有尘；

64）阳台地板是否清洁；

65）阳台墙壁是否洁净；

06

酒店的窗帘部分

66）窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅；

67）窗帘、窗纱有无脱钩现象，如有应及时补挂；

68）遮光布是否漏光；

69）窗帘、窗纱是否洁净；

70）窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

07

酒店的咖啡台部分

71）圈椅是否稳固无破损；

72）圈椅座垫下是否有杂物；

73）圈椅面有无污渍；

74）圈椅板是否稳固；

75）咖啡台是否稳固无破损；

76）托盘下是否有杂物和灰尘；

77）水瓶外壳是否有灰尘、污渍，内部是否清洁无水迹；

78）冷水瓶外壳是否有水迹、污渍，是否装满2/3的冷水；

79）电热水壶外壳是否清洁，内部是否清洁无水垢；

80）电热水壶专用电线是否按规定包装、放置；

81）水杯杯套是否破损，杯内有无污渍，杯子有无缺损；

82）茶杯是否有裂痕，杯内有无茶迹；

83）茶叶盒表面是否破损；

84）茶叶盒内的四种茶叶（每种各两包）是否按要求摆放整齐，有无变质；

85）VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏；

86）致敬卡是否按规格摆放；

87）水果刀、叉、餐巾是否清洁；

88）落地灯灯罩是否干净无污渍；

08

酒店的挂画部分

89）挂画是否牢固；

90）挂画内装裱是否有污渍；

91）挂画顶有无灰尘；

09

酒店的天花板部分

92）天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹；

93）天花板是否平滑无裂纹；

94）天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味；

95）烟感器有无送脱或破损；

10

酒店的床部分

96）床罩是否平整、清洁、无污渍和异味；

97）床铺是否平整无褶皱；

98）床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠；

99）床包角是否对称、整齐；

100）毛毯有无破损和发出异味；

101）枕头是否松软、无污渍和异味，高度是否适当；

102）床上有无头发等杂物；

11

酒店的床头板部分

103）床头板是否稳固、无破损；

104）床头板是否整洁、干净；

12

酒店的床头柜部分

105）床头灯能否亮，灯杆是否稳固，有无积尘；

106）床头灯罩是否干净无污渍；

107）音响按扭是否松动，音量有无调至适当的位置；

108）音乐节目可否正常播放；

109）勿打扰灯开关是否正常；

110）夜灯是否正常；

111）床头控制板有无松脱；

112）电话线有无按规定绕好放置，电话机有无灰尘、污渍及发出异味，拿起能否听到正常运行的电流声；

113）《成都市电话号码簿》有无缺页、破损、是否有包装套；

114）留言本有无破损；

115）留言纸是否按规定摆放；

116）铅笔心有否折断，能否书写。

13

酒店的地毯部分

117）地毯是否平整疏松、无折皱、无破损；

118）地毯上有无污迹；

119）床底地毯上是否有杂物；

120）地毯边角位是否有积尘；

14

酒店的墙纸部分

121）墙纸上是否有霉点或污渍；

122）墙纸有无脱落或破损；

123）墙角有无破损；

15

酒店的卫生间部分

124）浴室门是否破损变形；

125）门栓是否松动；

126）门锁转动是否灵活；

127）门后挂衣钩是否灵活；

128）抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音；

129）镜前灯是否牢固；

130）天花板上是否有霉点或蜘蛛网；

131）天花射灯角度是否合适，有无影响灯光效果或碰到可燃物；

132）面盆水龙头开关是否松动；

133）面盆去水提拔是否失灵；

134）水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢；

135）面盆表面是否有水迹或污垢；

136）面盆是否松动，与云石衔接处有无污垢；

137）面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹；

138）云石台挡板有无变形及沾染污迹；

139）云石台下方的地板上有无积尘；

140）垃圾桶内有无杂物、污迹；

141）卷纸有无按规定折好；

142）卷纸架是否牢固无灰尘；

143）浴液、发液是否漏液或被使用过；

144）浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损；

145）漱口杯杯套有无破损、污渍，杯有无裂痕；

146）三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象；

147）三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象；

148）卫生间电话机凹位是否积尘，电话线有无按规定摆放；

149）放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿，包装是否完整；

150）马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲；

151）马桶水箱盖面是否有积尘；

152）马桶水箱内壁是否有水垢；

153）马桶水箱内机件操作是否正常；

154）马桶水箱开关是否灵活；

155）马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢；

156）马桶后面及附近墙壁有无污迹；

157）地漏是否积有杂物，有无异味；

158）浴缸顶部防水雾灯是否松动；

159）淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好；

160）浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐；

161）浴巾架是否松动，有无皂迹；

162）浴帘杆是否松动，有无积尘；

163）浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点；

164）浴帘挂钩有无缺少；

165）浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹；

166）浴缸水龙头开关是否松动；

167）浴缸内壁有无污迹或油渍；

168）浴缸底部是否有积尘或头发；

169）防滑垫是否柔软，有无污迹及霉点；

170）地脚巾是否平整、洁白、无污渍。

对住店客人而言，客房的清洁卫生是最基本的需求之一，客房卫生质量的高低直接体现酒店的形象。因此如何加强酒店客房卫生质量的控制，是每个酒店都需要重视的。

客房作为酒店最主要收入来源，在酒店的经营管理中具有非常重要的地位，同时也是住店客人停留时间最长的地方。客房对于客人来说，任何设施设备都是无法带走的，住店期间只是一种体验，对客房服务、卫生质量的体验。

酒店卫生标准是怎样的，如何做好客房卫生都是客房部经理必须要知晓的。对于客房卫生的管控也是客房部经理的岗位职责最重要的部分。

“卫生质量是客房生命线”，不能仅停留在口号上，客房管理者必须高度重视卫生质量，避免本末倒置，在服务上做大量工作却忽略基础卫生。

（来源：网络）

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