华茶青年茶路万里行第二季活动•鼎力赞助单位——贵州黔茶库

中国茶网资讯：一、从出生到“第一”只用了160天

黔茶库是贵州聚福轩茶业食品有限公司旗下的全资子公司。在贵州大力发展贵州茶产业，和国家大力扶持微型企业的政策引导下，聚福轩高层也开始一场头脑风暴，谈论研究怎样才能助力黔茶出山，怎样才能打造一个全民的茶企，经过近一个月的不断的否定和新概念的提出，最终形成了一个一致的目标，做黔茶连锁店，打造黔茶创业型连锁第一品牌“黔茶库”。公司的创业宗旨就是“为政府分忧、为创业者谋利、为消费者谋福”。公司的定位就是“做民生茶、开百姓店”为什么要这么定位，因为首先做一个产业想要做的长久必须要满足整个市场和社会的需求，贵州茶产业十二五发展期末要打造700万亩茶茶园，茶园建好后，茶叶的销售就自然成为一个大问题，所以我们定位做连锁店，做一个黔茶的渠道品牌，我们做这个渠道品牌的原则就是要和加盟商共同发展，所以我们提出了六免一补的政策，(免保证金、免加盟费、免费提供装修设计、免费提供试用茶、免费提供冷藏设备、免费提供营业指导和培训，在此基础上补贴500元/㎡的装修补贴)，同时贵州的天然优势就是高山、云雾、寡日照，自然生态好，有机茶园种植面积大，所以我们坚持做有机茶。因为整体黔茶库的项目优势被“贵州首届优秀人才创业加盟计划”选为合作单位，黔茶库和贵州省共青团等众多合作单位一起在贵州省的九个地州市做了九场新闻发布会，在创业者中引起了很大的反响。不到半年的时间黔茶库的加盟店就在兴义、凯里、曲靖、武汉、南京等地落户，贵阳市区也有九家直营和加盟店，到2012年底黔茶库连锁已经达到20家。2012年12月“黔沿榜”的评选中，黔茶库被评为“黔茶创业型连锁第一品牌”黔茶库从2012年7月25日成立到开发20家连锁店只用了160天，黔茶库从出生到“黔茶创业型连锁第一品牌”只用了160天。黔茶库如此的发展势头是贵州茶企从未有过的。

二、从产品销售到客户服务是转型也是蜕变

连锁店建立起来了面临的最大的问题就是销售，黔茶库也和众多店面面临的困难是一样的，开店后大多数店面客流较少，生意不太好做。为了应对这一局面黔茶库变被动等客变为主动发展会员，黔茶库推出了“茶管家”会员服务。在国发二号文件引发的高端礼品滞销的情况下，黔茶库“做民生茶、开百姓店”的最初定位再次得到了消费者的认同，在贴心的“茶管家”服务和准确的市场定位下黔茶库的整体销售在2013年稳步提升，尤其是黔茶库的贵州机场店，每天销售都破万元。2013年第六届中国茶品牌盛典上黔茶库被评为金芽奖“最具营销创新品牌奖”。黔茶库在整体市场下行的情况下取得了快速发展。黔茶库从单纯的销售到客户服务对于店面经营来说是一个很大的转型，这个转型也是蜕变，让黔茶库更亲民，更有吸引力了，因此也拥有了众多的忠实消费者。

三、从线下到线上，O2O注重的是消费者的体验

2014年黔茶库为了应对更激烈的市场竞争，利用专卖店的优势微信服务平台构建了黔茶库的O2O服务平台。优质的会员服务及方便的服务体系让黔茶库注入了新的活力。会员不仅可以享受线下的体验更可以感受黔茶库的线上服务。会员在消费过程中不断的提升自己的会员等级，得到更多的实惠，同时黔茶库的会员体系还在做相关的客户体验的活动比如“申时茶”等，会员都会在线上第一时间得知并报名。通过O2O完整的客户互动，客户得到了更多的实惠和黔茶库的沟通也变得更紧密，客户的忠诚度也就变得好起来。

四、亲民“大碗茶”和“申时茶”

黔茶库在2014年增加了“大碗茶”的公益活动。基于方便行人的目的黔茶库将古老的大碗茶文化植入到专卖店。专卖店的店员每天为往来的行人提供精心准备的大碗茶，方便路人。茶水的价格一毛钱一碗，这个价格有点开玩笑的意思，但是对于茶的品质，黔茶库的每位员工都是用心做好，为的是真正的方便路人，将黔茶库的品牌传播出去。同时为了服务好一些忠实的茶友，黔茶库也为茶友定制了“申时茶”体验，让大家在繁忙的工作中有个更好的放松心情和净化心灵的好去处，黔茶库每月定期的为茶友做一次“申时茶”的体验，倡导呼吸法喝茶，提倡健康的品饮方式。很多老客户每次来的时候都把自己的朋友带上共同分享这个难忘的“申时茶”时光。

黔茶库转眼已经成立了两年了，两年里有所有消费者的支持与鼓励，我们更加努力更加坚定“做民生茶、开百姓店”的定位，我们坚持将贵州好茶奉献给天下人。黔茶库“茶管家”为喝茶的事儿服务，也为黔茶出山助力。