用茶文化打造茶叶销售强店

在知识经济时代，营销靠文化已是不争的事实。有专家认为，文化是营销乃至整个经济茶道发展的直接组成部分，而不是游离于经济之外的独立物，文化作为经济发展的深层推进力，它是市场竞争的最后力量。

　　位于湖北宜昌市城区的宜茗轩中心店，属于以茶叶销售为主、配套销售服务的茶叶零售店。所谓茶叶零售，是指成批量地买进茶叶商品，将其零星分散的卖出，它的销售对象多为最终消费者。老板刘轩表示，他的茶店是靠茶文化立足、靠茶文化发展的。就经营诀窍，一是只向消费者提供有文化内涵的茶叶。较之以往，今天的消费者更重高山茶视有文化内涵的商品，特别那些有一定历史渊源的名茶，由于包融哲学、经济、宗教、民间礼仪、历史、旅游、教育、科研、医学、陶瓷、食品等诸方面的文化内涵，常能够引起消费者美好情感的共鸣，就是要“为朋友找好茶、为好茶找朋友”，尽力去满足消费者对茶及其茶文化的需求。

　　二是让消费者在购买过程中处处感受到茶文化的熏陶。首先，要有自己精制、新颖的包装。实践证明，包装不仅具有保护产品安全的作用，而且从文化的角度更是产品的“无声推销员”。其次是精心布局商店的茶文化环境。一般而言，商店的门面、内部装修、照明、物品的摆放、背景音乐和气味等等都有可能导致消费者心理产生变化，对消费者行为形成影响。由于人们在购买欲望上经常受直观感觉、购买环境气氛的影响,特别是有针对性、高雅的茶文化服务形成感染力，容易使消费者受打动而产生购买行为。

　　三是与文化行业与文化人建立广泛的联系，以增加企业的文化底蕴。宜茗轩创建后，始终与省、市、区文学艺术家联合会等保持了密切接触，如以市文联为依托，茶店还加挂了“宜昌市文艺沙龙”；以城区中心区西陵区文联为依托，加挂了“西陵区茶文化协会”等。充分利用文化艺术工作者的影响及作用，提高茶叶店的品位。同时，宜茗轩也常利用广告等促销手段，每年以10万元投入。实践证明，市场营销是一种经济活动，也是一种文化策划活动，根据独特的文化资源和文化氛围设计丰富多彩的文化活动，就会推动企业营销业绩不断成长。

　　用茶文化打造茶叶销售强店不是权宜之计，不是一时冲动，而是一种理性的、战略性的经营选择；用茶文化打造茶叶销售强店需要全面设计，全方位布局，充分利用茶文化资源。